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FAQ

常见问题

Q1: 如何加入太阳城集团
A1: 您可以直接点选 "免费开户",确实填写数据后,可立即登记成为太阳城集团会员。
Q2: 我可以直接在网络上存款吗?
A2: 可以,太阳城集团提供多种在线存款选择,详情请参照 "如何存款"。
Q3: 我在那里可以找到游戏的规则?
A3: 在未登入前,您可以在游戏的最外层看到"游戏规则"选项,清楚告诉您游戏的玩法、规则及派彩 方式。 在游戏窗口中,也有"规则"选项,让您在享受游戏乐趣的同时,可以弹跳窗口随时提醒您游戏 规则。
Q4: 您们的游戏会用多少副牌?
A4: 在百家乐我们会用8副牌,其他游戏则会根据其性质有所调整。
Q5: 您们何时会洗牌?
A5: 所有纸牌游戏,当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。
Q6: 我的注码的限制是多少?
A6: 您的注码会根据您的存款有所不同,以及您挑选的游戏不同而有所区别。
Q7: 如果忘记密码怎么办?
A7: 您可以联系24小时在线客服人员咨询协助取回您的账号密码。

游戏问题:

Q: 太阳城集团有哪些游戏?
A: 太阳城集团目前为您提供“真人视讯”、“电子游戏”、“捕鱼达人”、“棋牌游戏”、“体育赛事”、“彩票游戏。”

Q: 如何证明游戏结果是实时的?
A: 您可以通过游戏视频影像进行监查,游戏视讯、结果,都是实时同步、真实有效, 您可以通过游戏视频当中提供的电话进行验证。

Q: 我可以先浏览你们的游戏吗?
A: 您只需在我们的网站进行注册后即可以登入浏览我们的游戏。

Q: 您们的游戏会用多少副牌?
A: 百家乐使用8副牌,其它游戏则会根据其性质有所调整。

Q: 你们何时会洗牌?
A: 所有纸牌游戏,当红色的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。

Q: 为什么会自动断开连接,出现掉线呢?
A: 可能是因为您过长时间未进行操作,为防止您长时间离开电脑时他人操作下注造 成损失,系统自动登出账号

投注问题:

Q: 真人娱乐厅为何无法下"最后一注"?
A: 真人娱乐厅的"最后一注",金额必须大于10.00元,若金额低于10.00元,建议您转到电子游艺,继续游戏。

Q: 我如何进行球类投注?
A: 体育投注及BBIN体育请选择欲投注的项目并于网页左下边填入投注金额即可下注。

Q: 我要如何知道我的投注已经赢了?
A: 登入账号→点击投注记录,可查询各项游戏周与月区间投注输赢结果及注单状况。

Q: 我可以在哪里看到我所有投注?
A: 登入账号→在首页点选投注记录→选取游戏类型→选择时间,即可查询各项游戏投注纪录及注单明细。

Q: 为什么我的投注会作废?
A: 如果一项体育赛事暂停、放弃或终止,那么整个比赛将被视为无效。此规定取决于不论任何方式的官方公告。 各单项的投注金额将会返还,混合过关中该项涉及的无效投注将会被视为没有参赛,而其他投注项将会继续进行。

Q: 如何查看球赛取消、注销公告,或游戏公告讯息?
A: 登入账号进入游戏平台,可查询所有游戏公告及历史讯息。

Q: 如何查看太阳城集团最新网站公告?
A: 点击首页公告栏,可查询太阳城集团最新跑马灯讯息及历史讯息。

Q: 体育结算为什么会延迟呢?
A:体育结算正常在比赛结束30分钟后,个别小赛事因平台接收官方赛果会有所延迟,所以结算会比较慢。 也有些赛事因为有特别投注,平台需等赛事官方公布最终完整数据才做结算的,所以也会有所延迟。

Q: 什么是有效投注呢?
A:有效投注是指下注累计的金额,如第一注下10元,第二注下20元,第三注下10元, 那么有效投注就是 10+20+10=40,大部分游戏开和局时是不计算有效投注的。

Q: 你们如何判断无效投注及对打?
A: 第三方游戏平台会不定期抽查提款会员投注详情,对其合理性进行分析,如有违规投注行为,太阳城集团将保留最后出款之权利。

技术问题

技术问题
Q: 游戏对系统配置的最低要求是什么呢?
A: 任何可以接上互联网的计算机。
SVGA显示适配器最少要1204x768像素256色彩以上;
区域宽带,无线网络;
Windows、MacOSX、Linux操作系统;
Internet Explorer浏览器v8.0 或以上(版本9.0 或以上更好), Mozilla Firefox(浏览器v3.0 或以上),Opera (浏览器v8.0 或以上), Chrome(浏览器v6.0 或以上),Safari (浏览器v4.0 或以上);要浏览在线娱乐城, 您可以在 Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程序(8.0或以上版本)。

Q: 除了计算机版网页,其他的下注方式?
A: 我们还开放了手机网页版及手机app下注。

Q: 为什么要清除浏览器缓存呢?
A: 因为真人视讯游戏是采用实时数据传输,网页对经常浏览的娱乐场网站会有载体缓存的记录, 如果更新,打开网站时一直是旧的页面或无法进入,那就是您的网页记录已经满载,这样的情况就需要进行清除缓存了。

Q: 怎么清除浏览器缓存呢?
A: 一般浏览器都是点击浏览器“设置菜单”功能内的“Internet选项”再点击“删除”即可选择删除内容了。

Q:关于电子游艺因断线造成的超级彩金,免费连击异常的问题。
A:游戏本身基于网络基础,如因网络不稳定或设备硬件等异常情况而造成的游戏中断, 彩金流水或免费连击都将会正常派发,您可以进入投注记录查看您的派彩详情,最终派彩结果是不会受任何影响的。